POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction et responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Innova Space SAGL (« Innova Space », « nous » ou « notre ») traite les données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent le site web innovaspace.ch ainsi que le site dédié travel.innovaspace.ch (conjointement, les « Sites web »).

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / nLPD) et, le cas échéant, au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Responsable du traitement : Innova Space SAGL
  • Siège opérationnel : Via Monte Boglia 7, 6900 Lugano, Suisse
  • Siège social : Via Maria Ghioldi Schweizer 5, 6850 Mendrisio, Suisse
  • IDE / CHE : CHE-288.656.904
  • E-mail : info@innovaspace.ch / travel@innovaspace.ch
  • Téléphone : +41 76 412 75 64

2. Données personnelles collectées et finalités du traitement

Données fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous nous contactez par le biais des formulaires disponibles sur les Sites web (y compris les demandes d'informations générales et de projets d'itinéraires de voyage sur mesure), nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Service sélectionné, modèle de produit ou préférences de voyage
  • Contenu de votre message et détails de votre demande

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes d'itinéraires ;
  • Fournir les informations, devis ou offres sur mesure demandés ;
  • Préparer ou exécuter les prestations demandées ;
  • Gérer les relations précontractuelles et contractuelles.

Les formulaires de contact sont gérés au moyen de WPForms.

Données techniques et de navigation

Lors de votre visite sur les Sites web, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que l'adresse IP, la date et l'heure d'accès, le type de navigateur, le système d'exploitation et d'autres informations techniques transmises par votre appareil.

Ces données sont traitées principalement pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité des Sites web, ainsi que pour identifier et prévenir les abus ou tentatives d'accès non autorisées.

Pour des informations détaillées concernant les cookies, les outils de suivi et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Base juridique du traitement

Selon l'activité de traitement concernée, les données personnelles sont traitées sur la base de :

  • La nécessité d'adopter des mesures précontractuelles ou d'exécuter un contrat avec vous ;
  • Votre consentement explicite (art. 6, par. 1, let. a du RGPD et art. 6, al. 6 de la LPD), accordé lors de la soumission de nos formulaires de contact en cochant la case obligatoire de confirmation relative à la confidentialité ;
  • Notre intérêt légitime à garantir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement des Sites web ;
  • Le respect des obligations légales applicables.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les demandes et données transmises via les formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi des communications et au respect des obligations légales de conservation ou à la défense de nos droits en justice.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont définitivement supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions légales applicables.

5. Services tiers et transferts de données

  • Hébergement et messagerie : Les Sites web et les services de messagerie professionnelle sont hébergés par Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse. En tant que prestataire technique, Infomaniak traite les données uniquement pour la fourniture, la sécurité et la maintenance de l'infrastructure d'hébergement.
  • Protection antispam : Nos formulaires de contact utilisent des mécanismes techniques de prévention du spam (tels que des pièges honeypot) pour distinguer les demandes légitimes des soumissions automatisées par des robots et protéger les Sites web.
  • Google Maps : Les Sites web peuvent intégrer Google Maps pour afficher la localisation de nos bureaux. La carte interactive n'est chargée qu'après activation des cookies de préférences. Une fois chargée, votre appareil se connecte aux serveurs de Google (Google Ireland Limited / Google LLC), transmettant des données techniques, notamment votre adresse IP. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Règles de confidentialité de Google.
  • Transferts internationaux de données : Si des prestataires de services traitent des données personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), ces transferts sont régis par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne reconnues par le droit suisse.

6. Droits de la personne concernée

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation et des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données ;
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
  • Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données (lorsque le RGPD s'applique) ;
  • Droit de révoquer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
👉 info@innovaspace.ch (ou travel@innovaspace.ch)

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente (en Suisse, le PFPDT, ou votre autorité nationale de contrôle compétente dans l'UE).

7. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions technologiques, opérationnelles ou légales. La version publiée sur les Sites web est celle actuellement en vigueur.